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对市十六届人大一次会议第18号建议的答复

衡财建复〔2022〕1号（B类）

赵光泉等4位代表：

您们提出的《365体育官网提高政务服务窗口工作人员待遇的建议》收悉，现答复如下：

首先感谢您们对我市政务窗口人员工作的关心。政务服务窗口人员是服务群众的第一线，是连接政府与群众的重要纽带，综合素质的高低直接影响着政府形象的好坏，关注政务窗口人员，提升窗口服务质量至关重要。代表们建议通过财政预算为政务服务窗口人员购买一份职业责任保险和适当按月发放岗位补贴，以此来激励政务窗口人员积极性。

职业责任保险是以各种专业技术人员在其从事专业技术性工作时，因工作上的疏忽或过失，造成第三人人身损害或财产损失，依法需要由其承担的经济赔偿责任为保险标的的保险，职业责任保险与职业性质和专业技术性相关，与是否在窗口工作没有直接关联，因此为政务窗口人员购买职业责任保险不符合政策。

以前年度存在对派驻窗口人员发放窗口补贴的现象，2021年中央出台文件明确要求各地开展工资津贴补贴清查和规范，各地区各部门要进一步严肃工资津贴补贴发放纪律，各类自设补贴一律停止发放，规范后未经中央和省级以上批准，各地不得自设项目和提高标准，通过财政预算安排为政务服务窗口人员按月发放岗位补贴不符合规定。

考虑政务服务窗口人员岗位具有一定特殊性，建议单位在进行内部年度绩效考核时可给予派驻窗口人员适当倾斜。政务窗口管理部门要加大对政务服务窗口人员的人文关怀，通过落实政策、组织活动、交流谈心等举措，不断提高对窗口工作人员的关爱力度，保证干部职工身心健康，有效调动其工作积极性。

再次感谢您们对财政工作的关心和支持。

衡阳市财政局

2022年7月29日

责任领导：汤勇承办人：谭艳芳

联系电话：17773442599

抄送：市人大联工委（2），市政府办（2）。