近期，个别地方校外培训机构因资金链断裂突然宣布"跑路闭店"，损害了消费者合法权益，导致家长们退费难、维权难。
为切实维护学生、家长合法权益，在前期市、县两级教育行政部门"致家长公开信"、发布白名单等多种方式提醒的基础上，衡阳市教育局、衡阳市消费者权益保护委员会联合发布提示，提醒家长选择合规机构，并识别消费陷阱，防范校外培训预付费风险。
一、常见消费陷阱
陷阱1：价格诱导陷阱
·利用"超低折扣"诱导大额预付费
·以"买多更便宜"引导超限消费（一次性超3个月/60课时/5000元）
·虚构节日促销、续班优惠刺激非理性消费
陷阱2：虚假宣传陷阱
·包装"名师保过""升学保障"等噱头
·夸大培训效果制造焦虑
·实际服务缩水（课程质量下降/随意涨价）
二、风险防范注意事项
1.机构选择四核查：
·查白名单资质?确认合法办学许可
·查资金监管?确认缴费至监管账户
·查安全保障?了解退费机制
·查合同条款?明确服务细则
2.消费支付三拒绝：
·拒绝超期缴费（一次性＞3个月或60课时）
·拒绝超额预付（一次性＞5000元）
·拒绝私人账户收款
3.维权准备三必须：
·必须签订规范合同
·必须索要正规票据
·必须保存转账凭证
三、预警信号处理
当发现机构存在：
·频繁更换教师/场地
·拖延开课或压缩课时
·异常低价促销
·退费周期超过合同约定的退费时间
请立即停止缴费和续费，并向教育行政部门和衡阳市消费者权益保护委员会反映，必要时通过法律途径维权。
四、特别提醒
1.选择合规机构。各位家长朋友要树立科学育人理念，遵守孩子成长规律，如确需参加校外培训，请在教育行政部门发布的培训机构"白名单"或"全国校外教育培训监管与服务综合平台"（https://xwpx.eduyun.cn）为孩子选择安全、合规、优质的机构。切勿选择"无证无照""证照不全"机构（场所），这些机构（场所）普遍存在"退费难""卷钱跑路""从业人员无相关资质""安全生产主体责任落实不到位"等风险隐患，不能保障学生安全和培训质量。
2.规避资金风险。选择合规机构报名时要签订由教育部、市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（2021年版）》，缴费前要了解预付式消费的潜在风险，不要被营销话术裹挟，请通过"校外培训家长端"APP，或"全国校外教育培训监管与服务综合平台"等支付方式缴费，避免向个人或其他非指定账户转账、支付现金，以防遭遇"退费难"和"卷款跑路"的风险，确保资金安全。
3.及时投诉举报。根据中央、省市有关"双减"政策要求，国家法定节假日、休息日及寒暑假期间，任何机构、个人或其他组织均不得面向3—6岁学龄前儿童、中小学生开展学科类培训。学校推行周末双休是落实"双减"政策的实际举措，下一步，教育行政部门将按照"政策不变，力度不减、深化改革、标本兼治"要求，切实履行监管职责，全面深化校外培训治理工作，持续巩固"双减"成果、落实"双减"政策。若您发现有校外培训机构办学行为不规范、违法违规开展培训等行为和违规收费、退费难、维权难等问题，请通过以下平台或电话方式投诉举报。
咨询举报平台及电话
1.【便捷投诉举报平台】：湖南省"双减"随手拍
2.全市各县（市、区）校外教育培训监管咨询电话
衡阳县教育局 0734-6589909
衡南县教育局 0734-8551629
衡东县教育局 0734-5222204
衡山县教育局 0734-5829809
祁东县教育局 0734-6264483
常宁市教育局 0734-7221872
耒阳市教育局 0734-4332533
蒸湘区教育局 0734-8827556
雁峰区教育局 0734-8799063
石鼓区教育局 0734-8177101
珠晖区教育局 0734-8185016
南岳区教育局 0734-5675482
高新区教育文化服务中心 0734-8833218
衡阳市教育局
衡阳市消费者权益保护委员会
2025年3月18日
