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 12月29日，市十六届人大五次会议落下帷幕，为期五天的两会会务用车服务保障任务圆满收官。连日来，整洁的新能源客车穿行在寒冬的晨雾与夜色里，以“零失误、零差错、零投诉”的温暖服务，赢得了代表委员们频频点赞。

▲导乘员统一着装，提供热情周到的指引与服务。

这背后，是一支精心组建的公交“护航车队”。市公交集团提前部署，调集45台比亚迪新能源客车，车辆外观清新、绿色低碳，静候每一次出发。会前，每台车都做了一次全面“体检”，从轮胎气压到车内空调，不放过任何一个细节。车身内外更是被擦拭得一尘不染。驾驶员和导乘员的选拔同样用心。45名经验丰富、服务热情的驾驶员，配上统一着装、微笑服务的跟车导乘员，组成“一人一车一导乘”的服务单元。清晨6点，天还未亮，他们已到岗就位，仔细检查车辆；深夜，直到最后一位代表委员平安返回驻地，他们才悄悄收班。“公交员工向人大代表、政协委员学习致敬！”车辆LED屏上滚动播放的问候语，成为这个冬日温暖的陪伴。科学规划的线路、精准到站的调度，让代表委员们的出行更加顺畅、从容。

“这不是一次普通的会务用车服务保障任务，更是公交人为民初心的生动实践。”市公交集团负责人感慨道。如今，衡阳公交已实现新能源车辆全覆盖，智慧站台、适老化改造等一系列服务升级，公交服务品质得到了进一步提升，让市民的出行更便捷、更温馨。未来，将继续以建设人民满意公交为目标，为衡阳高质量发展贡献公交力量。

（文/图 全媒体记者胡亚华 通讯员苏朝晖）