11月30日,市委常委、副市长段鸣调研行政审批服务局。
首先,到12345政务服务热线平台调研热线相关工作。察看12345政务服务热线办公场地,了解工单的接听和办理情况,并对我市12345政务服务热线工作给予了充分肯定。他指出,把群众的诉求件及时告知各职能部门,从而有效提升群众诉求响应和处置,切实提升群众诉求的解决率和满意率,让12345热线真正成为政府与群众之间的连心线。
随后,在政务服务中心察看大厅运行情况,在窗口详细了解办理事项、办事程序、审批流程、办结时限等情况,现场查阅办件资料,并与前来办理业务的群众交流,了解他们对政务服务中心办事的满意度。
最后,在行政审批服务局会议室听取了工作汇报,并对我局目前存在的突出问题提出了指导性的意见,要求在以后的工作中,要坚定政治立场、创新管理模式、突出工作重点,做好党政门户网、营商环境、政府网站、12345政府热线的日常管理工作,进一步优化办理流程、提升服务效能,为办事企业和群众提供温馨服务。(郭清平)
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