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8月14日，衡南县相市乡合溪村安乐组一村民将一面印有"真情关怀解民忧医保惠民暖人心"的锦旗送到了县医疗保障局服务窗口，对医保好政策和医保工作人员的暖心服务表示由衷感谢。

锦旗主人名叫罗金林，他的孙女瑞瑞（化名）刚满2周岁，是个早产儿。两年内，孩子因早产在中山市先后多次住院，共花费了44.17万元，面对高昂的治疗费和患病的孙女，罗金林全家都陷入了困境。

2023年底，衡南县医疗保障局工作人员通过高额费用预警台账，发现罗瑞瑞家庭存在因病致贫风险，立即联系相市乡社综医保办。经实地核查及资料审核后，县医疗保障局不仅帮孩子办理了大病保险、医疗救助，还贴心地为其办理了跨省异地就医"一站式"直接结算。经基本医疗、大病保险及医疗救助，共报销37.14万元，个人自负7.03万元，有效防范了该户因病返贫致贫风险。

"感谢衡南县医疗保障局工作人员的暖心服务，你们及时打来的一个电话，不仅给我孙女报销了几十万的医疗费用，还顺利解决异地就医问题，减轻了我们的就医负担，我全家人心里都感到非常高兴。"在送上锦旗时，罗金林对县医疗保障局工作人员表示了真挚的感谢。

近年来。衡南县医疗保障局始终秉持以人民为中心的发展思想，急群众之所急，帮群众之所需，解群众之所难，通过与民政、残联、乡村振兴大数据共享，医保预警台账筛查出大病、医疗高额费用对象，将医保服务下沉乡镇、村，通过政策宣传精准到户、救助措施精准到人、救助标准精准到病，全面落实基本医疗、大病保险、医疗救助三项保障政策，助力乡村振兴发展。

2023年，衡南县医疗救助共救助21158人次，救助金额2311.69万元，其中三类对象救助107人，救助金额106.58万元。

"为切实加大对患重大疾病困难群众的帮扶力度，衡南县医疗保障局积极推行政策找人模式，主动上门服务，为群众排忧解难，切实减轻群众就医负担。未来，我们将继续优化服务，确保困难群众尽可能得到帮助。"衡南县医疗保障局局长刘东华说。