文明礼仪进机关讲座---仪态礼仪
主讲人：李兴国
礼貌是一种语言。它的规则与实行，主要从观察、从那些有教养的人们举止上去学习。 ——洛克
（一）微笑的魅力
微笑是赢得友谊的最佳途径。
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力；
微笑要贯穿礼仪行为的整个过程；
真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方、真实亲切的。
（二）着装礼仪
个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化修养、教养良知等精神内涵的外在表现。
对个人来说，是文明行为的道德规范与标准；对国家来说，是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一个社会成员能自觉地按照他的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
加强个人仪容、仪表应注意什么？
头发 保持清洁，修饰得体，并于本人自身条件、身份和工作性质相适宜。
面容 男士应每天修面剃须，女士化妆得体，并注意化妆时间和场合。在正式的场合女士不化妆被认为是不礼貌的。同时注意在公众场合不能补妆。
表情 自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人觉得真诚可信，和蔼可亲。
手部 保持清洁，勤洗手、剪指甲，在正式的场合忌有长指甲和修饰不当。
衣着 整洁大方，忌另类服装。
体态 保持端庄、典雅，不要做作和故弄。
正式场合男士服饰穿戴应该注意什么？
不求华丽、鲜艳，色彩和谐为宜，遵循不超过三种颜色的原则。
穿着西装时应注意的礼仪规范是：
讲究规格 男士西装有两件套和三件套之分，穿着时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，系好领带，带领夹，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱下外套。按照国际惯例，西装里面不能穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“Ｖ”字领毛衣，以保持西装线条美。
穿好衬衫 衬衫的领子要挺阔，不可有污垢、油渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口１－２厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
系好领带 领带结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为准，西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第二粒和第三粒扣间为宜，西装敞开穿时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间为好。
注意鞋袜 鞋子最好是黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。
公 文 包 外部整洁，内部整齐。
着装八忌：
一忌：西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）；
二忌：衬衫放在西裤外；
三忌：不扣衬衫扣；
四忌：西服袖子长于衬衫袖；
五忌：西服衣裤袋内鼓鼓囊囊；
六忌：领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣）；
七忌：单排扣西服上衣两扣都扣上；
八忌：西服配便鞋。
女士着装的礼仪规范有哪些？
内衣 内衣不能外露，不能外穿。
丝袜 穿裙子时穿丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感。袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿粗的人适合穿深色袜子，较细的适合浅色袜子。一般不要选择鲜艳的、带有网格的或明显花纹的丝袜。袜子口避免露在裙子外面。避免穿破损的袜子，这样是不雅的。
鞋子 要根据舒适、方便、协调而不适文雅的原则选择不同的款式的鞋子。根据自己的身高，选择高矮跟的鞋子。年纪大的女士，选择鞋跟不能过高。
短裙 年轻的女性的短裙至膝盖上３－６厘米，但不能短至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长，中老年女性的短裙一定要长及膝下３厘米左右。
饰物有哪些，佩戴饰品时应注意什么？
饰物是能起到装饰作用的物件，如耳环、项链、戒指、手镯、眼镜、领带等。佩戴应遵循的原则如下：
1.顾及自身 饰物的佩戴要顾及人体本身的因素，与体形、发型、脸型、肤色和服装和谐。
2.考虑场合 如上班、旅游时要少佩戴珍贵的饰物；吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。
3.男女有别 女性饰物种类繁多，选择范围比较广，男士只能佩戴戒指、领饰、袖饰、项链等。所以应注重少而精，以显阳刚之气。
4.注意协调 考虑到人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份和传统习俗的原则。
（三）正确的站姿
挺直、舒展、收腹、眼睛要平视对方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。
男性通常可采取双手相握、叠放在腹前的前腹式站姿；或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可以少许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹式，但是双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，交叉分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
（四）良好的坐姿
入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，留意从椅子的左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安静的坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。
坐时，要保持上身端正，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性并膝或双腿交叉坐，双手放在膝盖上。
离座时，应请身份高者先离开，离座时动作轻缓，不发出声响。坚持“左入左出”，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
（五）正确的走姿
行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。
走路时应注意哪些礼节、礼貌？
1、要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。再有规定的地方要自觉地走过街天桥或地下通道。
2、行人之间互相礼让。给长者、老弱病残者让路，让负重的人或孕妇、儿童先走。
3、走路遇到熟人应主动打招呼或进行问候。若需要交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。
4、走路时目光自然，不要左顾右盼，东张西望。
5、不要一边走路一边吃东西或抽烟。
并行走路时应遵循什么原则？
男女一起走时，男人一边走在外侧，提东西的人通常走在右边，男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。三人并行，老人走在中间。车子多的地方，男人走在人行道靠马路的一侧。四人同行，最好前后两两并行。
四、日常文明礼仪
（一）居家礼仪
1.孝敬父母长辈，履行赡养义务，关心父母的生活起居。
2.夫妻互敬和睦，反对家庭暴力。
3.邻里相处，互谅互敬，主动问好，微笑相迎，关照相助。
4.拜访亲友，事先约定；相互串门，进门前先敲门，征得同意再进。
5.邻里纠纷，冷静处置，严己宽人，善意调解，不拨弄是非。
6.楼上住户晾晒衣物，养花浇水，不往楼下滴水（汁）；不在主次干道上晾晒衣被。
7.不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品，乱搭乱盖建筑物，违章饲养动物。
8.公共楼道、共用场地，主动定期打扫。
9.上下楼梯时，年轻者让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。
10.家庭娱乐不影响邻居休息。
11.合理安排健康有益的文体活动，不聚众赌博、涉黄涉毒。
12.室内装潢或楼上住户在室内活动、搬动东西时，不影响邻居的安宁。
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