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问：

• 钟总您好，城市建设一直是市民关心的话题，作为一名衡阳市民，我想知道贵司是如何处理城建投诉举报问题，比如今年你们共处理了多少起投诉案件？投诉的热点主要集中在哪些方面？

答：

• 今年以来，我司综合部在投诉举报受理工作方面，大力推进12345综合行政服务体系建设，认真做好人民群众的投诉举报咨询登记办理工作，积极完善和探索回复办理机制建设，为促进社会和谐做了大量工作，在保护市民权益中发挥了积极作用。今年截至目前共登记各类投诉咨询1342件，办结1320件，办结率达98%。市民投诉热点主要集中在市政公用设施、园林广场、房产管理和安全生产管理等方面，旅游服务咨询目前也呈上升趋势。

问：

• 钟总您好，听说贵司南华憬园楼盘项目已经开售，我最近想在南华附近买房，想请问下楼盘的信息？

答：

• 南华憬园位于南华大学红湘校区内，东临迎宾路。该项目总用地面积33.52亩，已经建设好5栋电梯高层住宅，规划住宅总建筑面积约7.7万平方米，总房源为620套，开盘推出的房源涵盖121至145平方米的精致三房二厅两卫及四房二厅两卫户型。项目容积率为3.49%，绿化率为35.08%。开发商为我司旗下房产公司，欢迎各位市民随时来咨询。

问：

• 我是衡东县人，周末想带家人到酃湖公园游玩，请问酃湖公园喷泉的开放时间？

答：

• 音乐喷泉开放时间为每周开放2次，每次开放半小时，分别为周五、周六晚上7:30-8:00，公园照明系统每天开放4个小时，开放时间为晚上6:00-11:00。

问：

• 钟总您好，想请问东洲岛有没有停车场，如果有收费是怎样的?

答：

• 我们的停车场是地下停车场，位置在苏州湾新街，收费标准是半小时内免费，超出半小时后每小时5元，每日30元封顶，并配有监控保安，可开具发票。

问：

• 我母亲一直想去坐船看夜景，听说贵司搞了个游船项目，想问下你们老年人坐船有优惠吗，班次是怎样的？

答：

• 我们的游船项目叫湘江之上，晚上的价格为128元，65岁以上老年票为68元，班次分别为晚上7点、7点半以及8点半，单次游船时间共1小时。