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问：

• 彭区长，您好，我是雁峰区湘江南路雨花亭151号的居民，2024年8月份该片区进行了旧城区改造，施工期间将我家防盗网拆除，现已完成改造，防盗网还未重新安装，导致我家险些被盗；现下水管道堵塞，有污水外溢，希望相关部门尽快安装防盗网，并帮助疏通管道。

答：

• 你好，感谢对雨花亭旧改工作的支持，对于你反映的情况给你生活带来的不便，表示歉意。房屋旧改防盗网未安装到位的问题，我们会立即安排施工单位与你对接，尽快妥善处理。现场污水外溢的问题，我们也会一并安排人员到现场核实情况，尽快解决，确保恢复环境整洁。

问：

• 彭区长，您好，我是雁峰区黄白路湘江翰林小区的业主，该楼栋污水管道、厨房下水管道与雨水管道三管合一，导致下水管道长期堵塞，污水返流至家中，多次与物业反映无果，希望相关部门核查将管道重新整改。

答：

• 你好，针对你反映的问题，是由于开发商前期污水管道设计不合理导致，我们会做好督促工作，积极与开发商沟通协调，安排区住建部门与小区物业部门联系到现场查看具体情况，并向上级相关部门反映情况，确保你的诉求引起开发商重视。三天之内街道社区与区住建部门会与你联系，共同帮助你维护你的合法权益。

问：

• 彭区长，您好，我2024年11月份已办理了雁峰区失地农民的社保退费业务，办理时告知退费14000元，实际到账11398.01元，咨询是何原因，希望相关部门予以告知。

答：

• 你好，我会立即安排区人社局社保服务中心工作人员与你取得联系，对实际情况进行核实。在联系过程中，我们会与你详细核对具体费用情况，确保一切准确无误。请你在此期间保持电话畅通，以便我们能够及时与你沟通。

问：

• 彭区长，您好，我是雁峰区雁峰街道雨花亭社区94号的居民，2024年8月份该处进行旧房改造搭建雨棚，因施工未安装雨棚防水条，导致家中下雨天便漏水严重。希望相关部门安排施工方安装防水条。

答：

• 你好，针对你反映的问题，我会立即安排区城建投、雁峰街道和雨花亭社区与你取得联系，组织施工单位到现场勘察情况，如有需要完善的，我们会确保在春节前完成。

问：

• 彭区长，您好，我在雁峰区蒸湘南路金钟金悦府全款购买了车库，合同交付时间为2024年6月18日，但至今还未交付，希望相关部门督促尽快交付。

答：

• 你好，你反映的这个问题，我们会督促开发商尽快完成小区配套设施工作，也请你保持手机畅通，我们安排住建部门与你联系，组织开发商现场与你协商，尽全力保障老百姓的合法权益。

问：

• 彭区长，您好，我是雁峰区蒸湘南路金钟君悦府小区4栋的业主，合同约定于2020年9月交房，开发商延期至2021年交房。2021年前往收房时，发现房屋漏水严重，直至2024年10月14日仍未整改到位。现物业强制要求缴纳2020年9月至今的物业管理费，房屋自收房之日起便存在漏水问题未整改到位，也未达到收房标准，房屋未整改到位期间的物业管理费不应由业主承担。希望相关部门协调处理。

答：

• 你好，365体育官网你所反映的房屋质量问题，我们会向上级部门汇报，也会尽快安排住建部门与你取得联系，督促开发商完成整改。365体育官网物业管理费的问题，我们将组织开发商一起，严格按照购房合同的约定内容，与你现场沟通。请您保持电话畅通，以便我们及时与你联系。

问：

• 彭区长，您好，我想反映雁峰区蒸湘南路碧桂园水蓝天与花园里与悠澜湾之间的道路一直未完工，对我们的生活环境造成不便，希望能及时修建；另雁峰区蒸湘南路碧桂园成立业委会一直未成立，希望相关部门出面协调组织成立业委会；另雁峰区蒸湘南路碧桂园水蓝天附近经常有人员放鞭炮，产生的噪音较大影响居民正常休息，希望相关部门宣导禁止燃放烟花爆竹。

答：

• 你好，感谢市民朋友对雁峰的关心。365体育官网新村路和五星路的建设，雁峰区政府高度重视，目前正在积极推动项目复工，尽量保证春节后开工。365体育官网成立小区业主委员会的问题，需要广大业主团结一致，政府也会做好指导，我们会安排区住建局、黄茶岭街道和五星社区持续跟进处理此事，也请你保持手机畅通，工作人员3天之内会与你联系，到现场进行指导。365体育官网小区周边燃放鞭炮问题，我会安排工作人员加大对小区周边燃放烟花的巡查，发现燃放的情况及时制止和处罚。感谢你的理解与关注。

问：

• 彭区长，您好，我是雁峰区蒸阳南路奇峰西苑5栋的失独居民，据了解省政府2023年下发了一则365体育官网《健全计划生育全方位保障制度通知》，该通知内规定失独家庭由街道社区干部建立档案，双岗工作人员联系上门探访，社区家庭医生及志愿者进行日常帮扶工作。但我却一直无人问津，希望相关部门核实依据给失独人员日常帮扶。

答：

• 你好，在这里首先向你表示歉意。我会立即联系相关部门，一是保证补贴费按标准足额发放，二是要求卫健部门、社区志愿者们对特殊家庭给予365体育官网的关心关爱，我们还会尽力的去完善居家养老、社区食堂等配套设施，为广大社区居民提供更加周到、便捷的服务。感谢你的信任，如果特殊家庭在生活中遇到任何困难或需要帮助，都可以随时联系社区工作人员，我们会第一时间伸出援手，为他们提供必要的支持和协助。

问：

• 彭区长，您好，我想咨询已到达退休年龄的女性申请独生子女补贴所需条件，以及申请途径，希望相关部门告知。

答：

• 你好，365体育官网你提到的独生子女补贴申请问题，若你已达到退休年龄且符合相关文件政策的要求，是可以进行申请的。我们会尽快安排卫健部门的相关工作人员与你对接，详细解答你的疑问并指导你完成申请流程。

问：

• 彭区长，您好，我想反映2023年底雁峰区蒸湘南路南三角线“原锅炉厂家属区”进行旧城改造，当时已进行屋顶防水，现仍渗水严重，希望相关部门核实进行修复。

答：

• 你好，请你放心，365体育官网你反映的问题，我们会高度重视，并尽快安排业主单位前往现场进行核实，认真调查漏水具体原因，根据实际情况制定出切实可行的解决方案，确保你的问题妥善处理。

问：

• 彭区长，您好，我想反映雁峰区雁城路1号综合楼旧房改造的问题：1、该栋有8户防盗网未安装；2、临街防盗网拆除后一直未安装；3、该栋3单元及5单元边窗拆除后未安装；4、防盗网拆除后空调外机悬在半空中，存在安全隐患；5、9楼房顶每逢下雨天漏水严重；6、该栋外墙开裂已久；7、施工方将房屋后方市民出资建设的健身器材拆除，给居民休闲健身带来不便。希望相关部门就以上问题给予解决方案。

答：

• 你好，感谢你对旧改工作的支持。365体育官网你反映的问题，我会安排区城建投、街道、社区与你联系，到现场对目前的情况进行勘测，现场核实你反映的每个问题，联合各方力量，共同商讨下一步处理措施，确保问题得到妥善解决。也请你多配合，多支持。

问：

• 彭区长，您好，我想反映雁峰区先锋路云台观1号“缘老湘食(先锋路店)”旁龙船巷内的人行道上，长期有大量机动车违停，希望相关部门加强管理。

答：

• 你好，感谢你对雁峰区雨花亭旧改的支持，经过一系列的努力，雨花亭社区的街区面貌已经有了显著的改善与提升，但是在车辆乱停乱放的问题上还有不足。这个问题我们已经在研究了，下一步将组织街道社区、消防、城管以及文旅公司等相关单位共同商讨雨花亭的车辆停放问题，同时，同时，我们也会将加强对日常违停车辆的监督、引导与宣传，努力营造一个更加有序、安全的街区环境。

问：

• 彭区长，您好，我是雁峰区雨花亭社区147栋的居民，2024年7月份该片区进行了旧城区改造，施工人员对房屋顶翻修，期间施工人员将其家主卧防盗网雨棚损坏后一直无人更换，希望相关部门核实更换防盗网雨棚。

答：

• 你好，我们会马上安排施工单位与街道社区的工作人员与你联系，现场查看雨棚的具体破损程度，在尊重你个人意愿的前提下，根据实际情况，为你更换或重新安装，请你在此期间保持电话畅通。

问：

• 彭区长，您好，我想反映雁峰区环城南路大西门巷9号“苏眼井垃圾中转站”离我家房屋只有几米，每天散发出极大异味，已严重影响我生活，现希望相关将该垃圾站迁移至他处。

答：

• 你好，非常感谢你的反馈。针对垃圾站环境不佳的问题，我们会加强保洁、垃圾清运的次数，确保不堆放，不存留。加大水洗，清扫的次数，多使用消毒液杀菌，减少蚊虫及微生物传播。感谢您的理解和支持。

问：

• 彭区长，您好，我想反映雁峰区蒸阳南路回雁峰景区大巴车停车位上锁，给大巴车停车带来不便，希望相关部门针对此事给出处理方案。

答：

• 你好，由于建设时间比较仓促，升降杆还没有装好，设施功能还不够完善，给你停车带来不便，我们表示歉意。下一步我会马上安排相关单位，加快完善大巴停车场设施建设的进度，保证春节前车辆可以扫牌入、扫码出。