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问：

• 李局长，您好！我想反映珠晖区冶金厂新风里7栋、8栋在2012年进行棚户区改造，但从2014年开始至今过渡费都未发放到位，多次与珠晖区住建局反映无果，希望相关部门督促尽快发放。

答：

• 你刚才反映的问题，我们原来也知道，是因为多年来我们当初的本意可能是出于好心。后来把这个好事没办好，当时，市里面和珠晖区也是为了更好的落实好国家的相关的棚户区改造政策，把你原来建成这个5.60年代建的那些老房子，连卫生间都没有的房子，把它改造，本意也是为了让原来的老职工下岗职工，原来那些老职工有一个舒适的环境，也把那个房子改造好一点，以房换房，把老房子拆来交个新房子，第二个，你也知道消除了安全隐患，第三个，也是把整个把城市的面貌改变一下，把那个破旧拆完搞个新房子等等，这个你也知道，这都是有利的好事等，第二，但是在执行过程中怎么把好事没办好，现在你帮我拆完以后怎么不建了呢？各种的原因，我就不跟解释了，这个多方面的原因跟你无关，这个是不是拆完以后没得钱，拆完以后是不是不符合规划，拆完以后，是不是征收的，这个后来一讲，是拆迁的成本太高，划不来，这些原因都跟陈先生没关系。你只反映一点，我只要求你把房子拆了，按照当初给我们签协议的要求，按协议落实。那么我想，是这么解决，从两、三个途径解决，第一我们会继续跟踪，这个要求市里面今天你来电以后了，增加我们的压力了。我们也继续会督促这个珠晖区尽快的还是按原来的棚改计划加快实施，亏了，也要建起来，你政府要讲诚信，你政府怎么去建，那是你的事，这是第一，第二个我们督促按原来签订协议来，应该说如期的尽快的开工，开工建设，让我们看到希望，能够尽量的交新房子给我们，这是一种方案，第二种方案，如果按照城市规划，假如说我觉得这个地方不能建，今后要修一条铁路，今后要修一条公路，如果市里的规范要建什么，我们这个地方不能建，你给我们做好解释，我理解，但是你看，我的新房子不在这里，你把我另外一个地方也要把我安置好，也要安置好，不能是我没的房子住。第三，如果我对其他安排的房子不满意，还可以有其他方案，按照我原来的合同签订，要住新房子多少钱，那你就拿给我，我不要房子了，你就把那个房子把它计算成现金补助给我，我如果儿子女儿家里有新房，我就住儿子女儿家里，我没的房子，我就拿你的钱，我自己去买房子。我们应该通过这种方式把老百姓拆下来的，这个问题，这个老遗留个问题，你也不能越拆越严重，好不好。我们相关的其他同事都在这里，棚改住保办也在这里，珠晖区冶金厂的，东风里的7栋和8栋，我们来了一批人，马上给你去督办。

问：

• 李局长，您好！我是珠晖区裕馨花苑2栋103室的住户，我想反映，该项目2020年3月交房，因该楼栋没有架空层和地下车库，现家外墙周围的泥土在连续几天大雨后出现两次塌陷，出现60至70厘米的坑洞导致下雨天房屋周边无法排水；另该楼栋的下水道没有检修口，易产生沼气，存在爆炸的安全隐患，希望相关人员前往现场查勘处理。

答：

• 2个问题，第一个，那个地质层降有个坑洞，一个外围的检修井，楼上楼下的大小粪便全在她们家门口，造成了很脏很臭，第二个长期堆积引发了沼气，有时候沼气溶度过高也会形成点燃所以把这两个问题一并的，安全科跟珠晖区的去了解，先到她们家里，在喊珠晖区的，还有物业的，把物业公司开发商能找到，把问题怎么解决，下一步先把情况搞清楚，再交办好一个落实的方案，过两天，会有人跟你联系。

问：

• 李局长，您好！我是石鼓区五一街道建设新村31栋的住户，该房屋已被鉴定为C级危房，多次反映但一直未得到解决，现希望相关部门帮助核实修缮。

答：

• 原来局里面的工程科或者其他相关科室已经到你那现场看了没有？去查看过。好，我提问已经问清了，等一下，我会交办到我们的这个科室，继续把你这个问题，到现场来核实清楚要的吧，再提出那个解决的方案，谁拥有谁进行整治，这个进行整治，那是我的房子是我整治，是你的房子是你整治，不能是你的房子是危房了，我来整治。根据政策谁拥有，谁负责，没错，不能说今天我回答你，马上由我局来承担维修任务，我也不能这么答复你，所以具体问题我刚才讲了，我要现场派人来把情况进一步了解清楚，就下一步那个危房消除的方案，我们再来组织，先把情况了解清楚，跟石鼓区住建局取得联系。

问：

• 李局长，您好！我是金钟湖湘院子的业主，我反映2022年1月购买了珠晖区衡州大道“金钟湖湘院子”的房屋，该工地截至2022年12月仍未动工，希望相关部门予以告知何时复工并帮助查询该楼盘资金监管账户。

答：

• 请你放心。第一，全国整个房地产市场你也知道这个形势都不够好。我也不多讲了，你也知道这几年的疫情。 第二个是整个全世界全国的经济的下滑，整个房地产市场冷冷清清，造成的开发商不能够回款，造成这个很多的楼盘没办法销售，没办法回款，就是主要的问题。所以整个全国的房地产这个市场都不景气，尤其是金钟在衡阳问题更严重。 主要的原因我们也掌握了，已经约谈到了这个金钟开发商，本来是衡阳的是一个老牌企业，做了11个楼盘本来也蛮好。但是现在有4、5个楼盘出现了风险，主要的原因是它的投资无序的扩张。他把衡阳，刚才你讲的也许可能把衡阳的一些钱抽到衡阳以外湖南省以外的一些地方去投资，到处投资,所以顾的这一头就没顾那一头。造成了衡阳的一些楼盘这个资金链断了，包括湖湘院子最近停工了。所以采取的措施，市政府采取这些措施。第一市政府已经约谈了这个金钟集团这个老板，说你不自己想办法把外面的资金筹回来而且继续抽走衡阳的资金的话要进行这个依法打击，要约谈你。 那下一步要把你所有的房子这个预售都要进行严格的监管。第二，因为这个东西都是有原因的，金钟集团要从严，我们复工，第一步营业的情况，什么时候可以复工。 第三，我们也争取了这个国家保交楼的资金，现在来了这个保交楼的资金。第四，金钟集团必须在这个元月，在12月底，这个月31号，公开承诺，就是要公开承诺的，政府也成立了金钟集团一系列的这个帮扶小组，金钟集团不但要使用好国家的保交楼资金。第二更好的这个去争取国家这个政策，银行的商业贷款。我们这个要求的12月底现在已经正在开会。我们隔一个礼拜要调动一下金钟集团，这个要尽快的12月底要恢复施工，确保这个按时能够交房。第四一点就是还是争取国家的银行贷款，同时金钟集团也要增强自己的造血功能，把能够从外围投资的一些项目，把资金能够抽回到衡阳的建设。当然也要帮助金钟集团。但是更重要的是保护和帮助你们这些购房业主的利益。保证了这个金钟集团能按时交房，就是保证了大量的购房业主的利益。我们第一非常理解你们这些业主的心情，我们也跟你一样，我们能不能集体停贷，那这个按国家的相关政策我不能随意的回答你，应该说我们是促进金钟尽快交房，应该说你们自己做主停贷，那应该还是不行，我刚才讲了不符合国家的相关政策要求。湖湘院子12月底会复工，就是会按时，到时候23年会保质保量的准时交房。只能说我们的态度跟你一样坚决的要求他尽快的按照合同的约定要复工和交房。但我不能代表金钟集团跟你表态什么时候就可以复工，什么时候可以交房。老百姓的权益必须要得到保证，这是一句话。第二，你刚才来电这个情绪也很激动，也给我们增加了压力，我也会按你提示的要求，加强进一步履行我们的职责，加强我们的监管，立促金钟集团，按照合同约定的时间开工和交房。但不等于说我直接给你在电话里面给你表态什么时候可以交房。那我也不能这么说，我也做不到。但是我们绝对会把你今天的这个激烈的情绪转化为我们工作的压力和动力，我们肯定也会加强监管的我们会查。第二个，我们把国家的保交楼的资金，资金我们也要严格的要管控，要用好，要使用好。刚才你讲了相信政府是对的。人民政府是人民的政府，包括从这个国务院，省人民政府、市人民政府，我们遇到了老百姓一些烦心事、揪心事。当然是人民政府要出面来尽量的来化解，来解决。我们刚才讲的先是约谈了，如果金钟集团下一步不能按时复工，不能交房啊，同样的政府也会要对他进行依法查处的，也会要依法进行打击处理的，打击处理。我们现在只希望能够保质保量，准时交房。那这个打击他的这种手段。打击处理手段不是目的，目的是推使他尽快的复工，尽快的销售。这才是我们今天电话沟通的相同的目的。我们会督促房企在12月底开工，按合同的这个要求如期交房，我们会督办，我们会督促，我们会跟踪。我们也会按你的要求，我们会要跟这个住保中心一起把这个监管的这个资金我们也会要加强这个调查了解的。

问：

• 林先生反映其2021年12月购买了珠晖区衡州大道“金钟湖湘院子”的房屋，2024年4月15日交房，但该工地直至2022年12月仍未动工，现想了解金钟集团经营现状，如金钟集团无法运转，“金钟湖湘院子”楼盘应如何处理，如何查看施工进度，希望保证好质量。希望相关部门予以告知。

答：

• 第一你也知道这个全国范围的经济下行压力大。第二一个是这个疫情影响。所以这个房地产市场也销售不好，这个整个市场下滑。给我们带来了包括给我们住建这个监管带来压力，同时也给你买房户带来压力。否则的话正常的交房你也不可能来电。感谢你这个来电，我们也非常理解你，你交了钱，购了房，这个遥遥无期，好像这个虽然时间还有一年多，但是现在你根本就没动停工了。那你这样下去对我投资这个权益得不到保障，这个我们非常的理解你。第二，我们作为政府部门住建部门肯定是首先的是维护好广大购房业主的利益，这第二句话。第三，全国范围内这个房地产市场都不景气不好，金钟集团尤为这个突出。金钟集团在这里跟你讲一下这个金钟集团在衡阳这个多年的一个投资是比较大的一个房企，在衡阳有11个楼盘。前几年的这个金钟的品牌、口碑，包括像这个在老百姓的口碑，这个应该说还算比较好。但是这两年他有可能这个大量的在衡阳市以外进行那个投资扩张。也许可能把衡阳这一些楼盘，这一些资金也可能提前挪用到衡阳市以外的一些这个开发楼盘。包括省外的都有这个到处几个外省外事投资。市委市政府也成立了专班，专门帮扶金钟，同时也对开发商的老板老总进行了严格的约谈。而且跟他提出来了，如果你不尽好主体责任，那下一步也要依法打击处理，你没有很好的履行你的责任。把衡阳的资金拉的战线过长，到处投资。也是一种投资，就是一种也许可能投资没有方向，衡阳相关的一些楼盘就相对来说比较紧张，就出现了湖湘院子这个资金跟不上，所以目前还没有完全恢复施工。所以我简要的讲了这个金钟，关键的是投资的战线拉的太长。整个自己没有这个加强监管，外围的环境也不好。还有包括刚才说还有11个楼盘，其中11个楼盘里面有4、5个楼盘都不能按时交房，已经超过期限了。打电话，投诉的，上访的量都比较大。你刚才讲的这个问题你不反映我们也清楚，所以我知道，而且知道它有两种户型，一种是这个平房板楼，另外还有一种大面积的那个大平层，别墅都有。那么主要措施，第一，市委市政府是高度重视，专门成立了这个三稳三保的金钟的那个帮扶领导小组。这个是第一，对他所有的这个楼盘我们都要想办法要联动，不能说放弃哪一个不管。第二，我们也给他申请了国家的第一笔专项的那个国家的专项资金。但是这个资金来了以后，现在使用，因为他要抵押物抵押，如果资金用的好，应该湖湘院子马上下一步，我们把它的抵押物这个抵押以后，应该说下一步就马上可以启动这个，另外启动湖湘院子的这个建设。要恢复施工。 这是第二，第三也要督促金钟集团把在衡阳市以外的工程尽量的压缩投资规模，把资金撤回来。第四除了国家的保障的资金，还要争取银行当前一样对房地产市场的这个支持。国家最近金融16条出台了，国家那个是相关的商业银行也要争取365体育官网的贷款来支持这个房企的发展。第五一个是加强这个金钟集团内部的这个管理。包括刚才你打电话以前，前面有个熟悉工程质量的。比较粗糙，工程质量存在问题，逾期交房等。所以从以上五步措施，最近我们也要督促，金钟在湖湘院子会公布一个施工的路线图、时间表。什么时候开始启动施工，恢复施工。按照施工进度，这个2023年干什么？上半年干什么，下半年干什么？应该确保还是按照合同约定的期限。你刚才讲的是2024年的4月15吧，3月15还是4月15啊， 4月15号，倒逼他，履行他的职责，加强这个尽快的恢复施工，能够确保如期能够交房。作为住建部门我们也会进一步督促，也有责任督促这个企业人、监督他的那个施工进度。你看你的来电也是给我们一个压力，你的来电也是给了我们增加了我们一份责任。不单是你，其他的整个的金钟我们都感到深感责任重大，这个金钟一些问题首先是影响你们这些业主的这个利益，第二个也会造成这个大量的老百姓上访带来维稳的压力。 第三也会给我们住建整个这个房地产市场监管工作带来许多的被动。所以我们也当然也有责任和义务强化，同时在湖湘院子，院子的大门口，在每个项目的楼盘的大门口贴好公示告知牌。政府做的决策都要倒逼开发商，我们不仅要保交期，但是还是要保质量。

问：

• 蒋先生来电反映其购买了蒸湘区呆鹰岭镇金钟新悦城的房屋与车位，现开发商要求业主收房，但小区大门未修建，且小区使用临时电，此情况通过验收不合理，且住建部门收取楼盘押金应起到监管作用，希望相关部门督促开发商整改。

答：

• 第一，针对你这个问题我们分门别类归纳。第二你不反映，我们也知道，你也知道金钟集团是衡阳的一个做的比较大的这个房地产企业，但是第二它的战线拉的太长，但是这两年你也知道这个整个经济形势的下滑和疫情的影响，对金钟集团他的这个战线拉的太长。365体育官网投资，到处投资，所以就把衡阳的项目的资金抽到外市外省投资。 所以市委市政府也专门成立了这个金钟房地产领域这个逾期交房的领导小组，专门对金钟集团这个予以支持。第二当前国家的政策，我们也给金钟集团申报了国家保交楼的资金。第三，也积极督促金钟集团，跟金融部门加强联系，能够取得金融部门当前国家支持的金融贷款。第四，也要督促金钟集团自己增强造血的功能，尽快的把外地的项目能够把一些投资收回来，把衡阳的项目搞好。你刚才说了这么多问题，说一千道一万，还是金钟自身，开发商自己的主体责任没落实，关键是抽走了一些资金。最后一点，还没有达到你的所愿。我们整个全方位的这个也要支持这个金钟集团，这个支持金钟集团，就是更好的支持这些业主能够拿到房子。并不是说要支持这个金钟的那个老板，而是支持金钟把楼盘尽快的交了，能够保护业主的利益。 所以针对你刚才提了这么多，我们应该说我们还是自己反思。针对你这个问题。金钟在衡阳投资了11个楼盘，我们都要系统的来帮扶这个金钟集团来把刚才这些问题来解决。我们下一步也会督促金钟新悦城，一步步的，你们提的那些问题，会在楼盘门口张贴好，交房的承诺书，政府也会倒逼这个开发企业履行他的责任，第一，争取了国家的保交楼资金，第二个政府成立了这个领导小组。第三个我们刚才讲了，逐步推进他的那个施工。对于已经超过期限的，政府的要求，原则上在3月，明年的3月31日这个基本的时间达到交付。交房推迟的原则上我们都要在明年的3月31日前交房。好，好好谢谢你来电。好。

问：

• 李先生来电反映其是蒸湘区西外环路12号的住户，现反映以下问题：1、“永盛生活超市”门口路段施工时，永盛生活超市负责人私自将门口路段的台阶抬高10公分，导致周边老年出行不便，且将超市门口的化粪池堵塞，此事多次与蒸湘区住建局反映未果；2、2021年该处房屋窗台水泥板掉落，导致房屋漏水的问题一直未得到处理；3、石鼓区蒸湘北路万阳和府小区的商品房住宅产权只有23年产权，据其了解商品房产权应为70年。希望相关部门针对以上问题予以处理。

答：

• 你好，你3个问题这么回答你，第1个你那个生活超市门口路段施工，你刚才讲了本来是做一件利民的好事，对不对？第二个，在有些工程队施工的时候，不但是不利民，回过头了还影响到我，那就不应该了，是吧？那这个你的意见，如果我们到现场来看到底是什么原因，那我们应该是还生活于老百姓方便，怎么搞得不方便了？对吧，不能好事没办好，对不对？第二你说的这个水泥台窗台的掉落，我们继续督促区住建局，那就尽快的搞好，不能又怕漏水漏雨，不安全好不好？第三个你办房产证的事，你放心，你刚才讲的问题我也理解，就是说。因为他拿地，就是好多年前拿的地，但是现在，迟迟没开发，结果到我手上买房子，你这个时间怎么过了这么久的，我没住一天，你这个房子就已经前面就已经这个土地，就已经使用好多年了，但实际上我一天都没住，对不对，是这个这问题，这问题你不要担心这个为什么，他现在国家有相关的政策配套，这个不可能，你这个房子住的这个年限一到，说上面房产证登记了是50年还是几十年，这个好像已经少住了一二十年，就是即使我今后80岁90岁，100岁人不在了，我还有我的儿子子孙，是不是,时间一到，就要我们清退的？这个问题我回答你，你不要着急，那国家相应的政策配套，绝不可能说这个房子一到期，国家就收回，要把你赶出去，你这个不要，这个倒是不必要的操心好吧。

问：

• 梁女士反映雁峰区湘江南路195号云沙诗意二期江岸公馆地下停车场未按合同约定建设，该停车场报建两层实际只交付一层，顶层的观光电梯未按合同约定安装，以及江岸公馆大门口的地面绿化带被开发商私自改为停车场，且物业未对门口停车场收支进行公开，现希望相关部门针对以上问题督促开发商予以处理。

答：

• 杨武科长你记一下，再查一下刚反映的问题，这个云沙诗意二期江岸公馆，她是买了这个二期江岸公馆的房子，她刚才投诉的是三个问题，这个原来合同里面是两层地下车位，现在只设立了一层，车位严重不足，这业主不方便，车位严重不足，这是一个问题。 第二个，他原来说要装一个观光电梯，已经承诺了，也没装，什么时候能够装到位，第三问题说这个物业，你们对物业部门这个管理不满意是，把我们的绿化的地方然后改停车场，也不还给我们，物业公司账目也不公示出来，就这样三个问题，这个涉及物业，一个问题涉及那个环境，说这个擅自改变这个规划，停车位不足，第二个观光电梯没装，第三个是物业，那涉及说，是把绿化场改成了停车场，而且公共的停车场，他在干嘛，车子收费，干什么其他的事，物业公司私自收费，然后也不公示，账单也不公示给我们，就不还给我们，实际上是公共停车位。我们相关的科室会去核实好。

问：

• 彭女士来电反映雁峰区黄白路衡阳市实验小学至白沙大道路段一直在进行雨污分流施工，此情况导致交通堵塞，且存在同一个地方重复施工的情况；另南郊新村路一直未通车，大量机动车停放，导致交通通行困难，希望相关部门予以处理。

答：

• 第一， 刚才这个女士反映的这两个问题，非常好，因为她不是代表自己的个人利益，她是代表老百姓的心声，这两个问题对老百姓的生活影响，我们应该解决。这两个问题很具体化，第一，今天下午就去，她刚才讲了，非常支持我们的雨污分流和道路的改造，因为现在这个黄白路现在那里很多施工围挡，是我们住建局在推进的地下管网的这个雨污分流，这个你刚才也知道了，我们原来没有那个雨水管和污水管，家里的厨房卫生间的污水全部是流到一根管子里面，现在我们要好的人居环境改善老百姓的生存环境雨水和污水要分开，所以国家投资，我们正在黄白路八中那里要重新把雨水管，一根大的管子是雨水管，小管子是污水管，这是一，那么在推进的工作中也请你做好工作，有时候说不可避免的，要对你们的生产生活带来影响，我们不能说以工作为由，该怎么干就干，该怎么封就怎么封，我想怎么样的封路就怎么封，也不对。所以针对这个问题，刚才这位女士反映的，要优化一下，要整改，尽量的把她讲的雁峰区黄白路到那个白沙大道那个实验小学那一段，白沙大道那一段的，两个原因，两点解决，第一，跟老百姓说清楚，加快施工，那么施工围挡围的那里，今天没看到人，明天没看到人，要搞就加快三天五天十天搞完。第二，能不能封一边，能不能考虑到施工周期比较长，但是不能影响我们周边学校和老师家长接送学生的进进出出，把那里优化一下，尽量能把施工围挡占的面积能够小点的缩进去，这是第一个问题能解决，刚才讲了，你这个建议很好，我们也做安排，是什么原因，我们原来讲了，请其他部门趁着挖雨水管的机会，一起来施工，有些单位没跟上来，我意思说，你看，我们住建局已经把黄白路这里挖开了，燃气改造的这个，埋电线杆的弱电的，你们都来，就趁着我们挖开的这个机会就一次的开挖，所有的管道都埋下去，不要这个今天是住建局挖污水管，明天是埋燃气管，后天又挖开来埋自来水管，我们会统筹来处理。她刚才讲的那个新修的路，修的路是为了便民，修的路是用来出行的，修好的路不是公用停车场用的，这个是根本，是我们修的路，但是管不是我们管，这个怎么说呢，我们不能推责任，怎么干，现在去了解一下，第一我们还是把边线画好，边线能画停车位的就要规范的停在停车位里面，假如这条路还可以停车，还可以画点车位，意思说大家要停车，能够停在这个车位里面，你不画车位我就乱停，东停西停南停北停都 可以，但是你画好停车位我就停在停车位里面，这是第一点，第二，要跟交警取得联系，马上要装监控，既然你画了停车位，你谁乱停在外面。那就一样的要接受处罚。第三，雁峰区要对这条路段，要加强宣传，刚才说了监控探头，那么如果说谁在那里停，如果拍了照，那就告诉说这里不能停车，这里抄牌的拉，慢慢的慢慢的，一方面加强宣传，一方面加强现场的引导疏导，我们也不能说完全的动不动就罚别人，告知他你只能停在停车位里面，停车位外不能停的会罚款会抄牌的，当地的社区要做好告知，引导大家规范停车。今天下午会安排人去，把那个路现场核实一下，要跟当地的社区取得联系，刚才我讲的三个方面，第一个加强宣传引导，贴好安全告示，第二，施化好两边的停车位，你也不画停车位这个也没得地方停，也不能停到空中去，这是第二，还是要有一定的停车位，第三，停车位以外的车就不能乱停了，乱停那就要罚款。

问：

• 陶先生反映珠晖区东三环与雁城东路交汇处绿地城际空间站开发商现通知业主举办预交付活动，但开发商未按规划建设游泳池与篮球场，小区园林绿化不足，其担心开发商因赶工期偷工减料不能保证房屋质量，希望相关部门调查处理。

答：

• 你反映的问题是两个层面，因为这个我们住建局，是对房地产市场，我们是这个监管单位，你打电话向我们投诉，要我们住建局引起高度重视，加强监管，这个没错，那么就你反映的问题，我们是两个层面，第一这个前期闹得很凶，我们都知道，意思说绿地集团，迟迟停工，大家担心烂尾，就不得交房，现在，我们这个政府高度重视，你也知道，也为这个绿地集团争取了国家的保交楼的资金。现在这个已经开始慢慢的在复工了，在已经投资建设了，第二个问题又出来了，前面担心的是烂尾不得交楼，现在已经复工了，能交楼了又担心，他们有一点点赶工期，甚至有一点的偷工减料，就担心他会赶工期，担心他会有点偷工减料，担心我今后住进这个房子的质量没得保证，是不是这两个意思，所以针对这两个问题，第一个，市政府和珠晖区也对这个绿地集团，专门成立了保交楼工作领导小组，也争取了国家的这个专项资金，同时，争取到国家的保交楼的资金还不够，还要绿地集团，今后还要跟这个银行去融资，第一就是确保不能烂尾，确保要能够按照合同签订的时间能按时交楼，第二，工程科也在这里，这个下一步安排那个房监科质安站，在绿地这个楼盘，我们验收过程中的时候加强监管，对他反映的问题担心，三个担心嘛，担心偷工减料，担心质量有问题，担心这个过于赶工期质量不够，针对他反的问题，我们两个层面加强监管，第一我们要责成，今天下午就安排这个工程科，我们的这个质安站要加强这个施工过程中的监管，第二一个今后他要交房的时候，我们不能说急急忙忙的交房，要他在交房的时候，这个验收的时候加强监管。不能说为了按期交房就可以盲目的草率的，搞一些很草率的交房，质量没过关就交房，你们也可以按合同约定，你可以拒收，没达到那个合同约定的标准，你们也可以拒收，你也可以拒收。我们这边也会加强监管，对他那个交房，最后的这个验收也要严格把关的，按照那个原来的设计规划，按照原来的设计规范来，不能擅自改变，不能擅自改变原来的原有设计规划，那你原来有设计的，那你把他全部私自改变了，那把原来那个讲的那么好啊，第二个你后来你改的面目全非，那园林绿化不够，反正按设计规划来，其他部门的，今天既管我们自己的事，也把其他部门反映的问题，我们一并能带过去，好吧。

问：

• 肖先生来电反映其是珠晖区和平乡新华村的一位拆迁户，2015年与船山东路指挥部签订拆迁协议，赔偿两套房，2022年1月7日政府按照2800元/平方回收一套房，120平米总金额为33.6万，2022年1月7日与滨江新区指挥部签订补充协议，称十日内将房款发放到位，但直至2022年12月14日仍未回款，现希望相关部门帮助解决。

答：

• 那这个事是这样，你来电不复杂，应该说我先了解一下，如果你反映的属实，那就是一句话，你欠我的钱 要还，这个天经地嘛，是吧，天经地义，你回购我的房子两千八也不是很贵，我也没有占什么便宜，我就这么讲，如果没有其他原因，没有其他额外的原因，只是说，指挥部回购你的房源，应该给我两套，你就给我一套，现在另外一套你回购给我钱，钱也没给我，那我们要负责去督促，尽快的跟项目取得联系，我们就督促要了解这个情况，尽快的要指挥部跟你取得联系，到底是什么时候要付款，要一个明确的答复，补充协议是滨江新区指挥部签的，好好明白了，我们马上下午就去督办好。

问：

• 肖先生来电反映蒸湘区长丰大道“融冠蜜城”以下问题：1、开发商未按照施工规划图纸施工，小区道路设计有一条4米宽的沥青路，但开发商设计为水泥路，小区生态公园改建停车场，地下停车场消防通道出入口改建停车位；2、在小区红线内施工，且在施工材料上偷工减料，外墙凹凸不平，房屋楼板开裂；3、顶楼与外墙使用权归开发商花园全部被赠送，其认为公共区域应归业主所有；4、小区物业公司为安好物业有限公司，该物业公司2022年10月14日成立，10月31日参与招标，无认缴注册资金。希望相关部门针对以上问题调查核实处理。

答：

• 首先感谢你的来电，第一我们住建局是对房地产市场和开发商是一个监管，你反映到我们这来也是对的，我们要监管。对于你反映的融冠蜜城没有按施工图施工。这个小区红线内的生态停车场做了这个生态公园，停车场偷工减料等等。我们原则上这个我们尽快的今天下午就会安排工作人员去核实，收到这些问题线索以后，我们局里面也会责成相关的科室跟这个融冠密城，跟这个融冠密城开发商取得联系。 第一，原来的设计是怎么样的，你擅自改变了这个规划，那要整改到位，这是一句话。这个能整改到位的，必须整改到位。第二，不能够改变的已经变成了现实的，比如说什么，水泥路改成沥青路，对吧？ 无法改变的，那必须我们要做出相应的处罚，那不是你改变就改变了。那根据我们国家的相关法律法规来对企业开发企业处罚，那不能擅自改变，这第二句话。有些方面不可逆转的，能够改变的、能够整改的，能够回头的，要整改要回头。没办法整改的，那我们要进行处罚，对这种擅自改变规划的行为要做出处罚，这第二句话。第三，那个墙体的垂直度和平整度的误差，如果觉得这个问题是个问题，我们也会责成工程科，这个管工程的带领相关的技术人员对那个墙的平整度和那个垂直度去现场去测量，以国家的技术标准来。你也知道他有个规范，小误差也是正常的话，那也会给你做出解释，不影响主体结构的，它这个误差在国家的技术标准里面是允许存在的，如果说它的误差超过了国家的技术标准，而且对这个墙体在楼上楼下存在安全隐患那也要加强整改。当然这个整改是我们牵头组织专家论证。第三，你刚才讲了这个招标物业，具体来说这个物业，我们也去查一下，我们物业科也来了。接下来我们物业科，第一你要了解安好物业，刚刚成立没好久就来招标，而且还没有这个认缴注册资本金，意思是好的物业你不选取，非给他们选一个刚刚成立的物业，有这个嫌疑啊。有这个怀疑，对吧？怀疑这个，就是说好的不用还用差的这个管。物业管理有经验的你不选取，你选取是刚刚学的还没有物业管理经验的，对吧？你有这个怀疑，这个也没关系，我会安排我们物业科去核实一下，他叫安好物业。同时也可以记下，如果你还不满意的话，下一步你可以跟我们刘科长取得联系。这个物业我会安排他去主动的去查一下，给你做个回复。就你刚才三个大的问题，包括那个消防通道改变为停车位工程。消防通道那肯定不能擅自改变为停车位的。万一发生了火情的话是个很严重的问题。两种情况如果说是，的确是因为施工的时候有质量问题，这个肯定是不允许的，这个楼房开列，你不断的在变大，这个病态扩大，是这个楼板开的缝隙越来越大，那是不是都不断的沉降呢？那你不断的沉降的话那就会影响这个主体结构，这是一种情况。那我们说不允许这种情况存在，那要责成开发商那要整改的。第二种情况呢也有一种什么呢？它的病态，它的变化没有发生新的变化，没有发生新的变化，就是说这么多年了，一直就是这么一点大的裂缝，没有加大这种情况的。也理解，什么原因呢，那也许可能就是热胀冷缩，你也知道今年以来，今年是几十年来最干旱的一年，气温特别高。也请你理解，主要是去年也是这么一条缝，今年这个也有点变化，变化不大。如果这个病态还不断在变化扩大，那肯定不行，因为房子以前那个已经修复了，以前我这个房子有一条裂纹，之前看到有条裂纹，他修好了没有了，然后最近这段时间我们有业主去看，他同样一个房子又增加了一条裂纹出来。如果这个问题严重，可以组织相关的技术专家对这个地方进行现场的勘测和监督。到底是属于结构性的安全隐患还是属于正常的热胀冷缩所产生的，这两种情况我们都要科学的判断。

问：

• 跟前期来电反映投诉内容一致，反映云沙诗意二期江岸公馆地下停车场未按合同约定建设，该停车场报建两层实际只交付一层，顶层的观光电梯未按合同约定安装，江岸公馆大门口的地面绿化带被开发商私自改为停车场，且物业未对门口停车场收支进行公开，现希望相关部门针对以上问题督促开发商予以处理。

答：

• 刚才三个问题是这样的，前面有位同志已经对这些问题说的蛮清楚了，而且我也回答她了，今天的这个接听活动以后我也会安排我们相应的科室跟云沙诗意那边会取得联系，就你们反映的几个问题，我们先是核实一下，如果是属实的话，我们会对这开发商或者物业公司，要求他们进行整改，同时也会提醒物业组织你们业委会，包括业主代表会进行沟通，公共停车场，公共停车位收费那个应该按道理你们也知道，公共部分的那个收费，那个收入应该是全体物业人的，是所有这个业主的对吧。刚才三个问题我们安排相关的科室去核实，先核实， 核实以后如果属实，相关的问题该整改的就要整改好。同样的问题我就这么回答你了，前面有一个人跟你反映同样的问题。